Ejercer mis derechos

La Ley 21.719 te reconoce seis derechos sobre tus datos personales. Ejercer cualquiera de ellos es gratuito y respondemos dentro de 30 días corridos.

Los seis derechos

Acceso — saber si tenemos datos tuyos y obtener una copia, con su origen, finalidad y destinatarios.
Rectificación — que se corrijan datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Supresión — que se eliminen tus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retires el consentimiento o cuando hayan sido tratados ilegalmente.
Oposición — oponerte a un tratamiento determinado, incluidos el marketing directo y la elaboración de perfiles.
Portabilidad — recibir los datos que nos entregaste en un formato estructurado y legible por máquina, o que se envíen a otro responsable.
Bloqueo — que se suspenda temporalmente el tratamiento mientras se resuelve un reclamo sobre tus datos.

Cómo ejercerlos

Escribe a privacidad@orvium.ai. Ese es el canal — no hay formulario que rellenar ni cuenta que crear.

Escríbenos con la plantilla

Ese botón abre tu aplicación de correo con todo ya redactado. También puedes escribirnos libremente — la plantilla solo nos ahorra una ida y vuelta a ambos.

Qué incluir

Mientras más preciso seas, más rápido encontramos tus datos. Por favor indícanos:

Cuál de los seis derechos estás ejerciendo.
Tu nombre completo y el email con el que te tendríamos registrado.
Tu número de teléfono, solo si tendríamos tus datos asociados a uno — por ejemplo, si conversaste con nosotros por WhatsApp.
Si eres el titular de los datos o un representante legal.
De dónde vienen los datos, si lo sabes: un formulario, una conversación de WhatsApp, una campaña.

Por favor no adjuntes documentos de identidad. Te verificamos a través del correo que ya tenemos; si realmente no podemos identificarte con él, te pediremos lo mínimo necesario y nada más. Representantes: te pediremos por separado la acreditación de tu poder.

Qué pasa después

Paso	Plazo
Acusamos recibo de tu solicitud	Dentro de 2 días hábiles
Respondemos tu solicitud	Dentro de 30 días corridos desde su recepción
Prórroga, solo si la solicitud es compleja	Por una sola vez, por 30 días más — te avisamos antes de que venza el primer plazo
Una solicitud de bloqueo temporal se aplica	Dentro de 2 días hábiles

Ejercer estos derechos es siempre gratuito: rectificación, supresión y oposición sin límite, y acceso al menos una vez por trimestre. Conservamos tu solicitud y nuestra respuesta durante 5 años como evidencia de cumplimiento, y nunca usamos nada de ella para marketing.

Si no quedas conforme

Puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, la autoridad creada por la Ley 21.719, en cualquier momento. No necesitas reclamar antes ante nosotros ni requieres nuestra autorización.