Esta política explica cómo Orvium trata los datos personales de quienes visitan este sitio web, completan nuestros formularios, nos escriben por WhatsApp u otros canales, o postulan a un cargo con nosotros. Está redactada para cumplir el deber de información de la Ley 21.719 de Chile sobre protección de datos personales, y aplica tanto a personas ubicadas en Chile como a visitantes de otros países.
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Razón social | [REVISIÓN LEGAL PENDIENTE — razón social completa] |
| RUT | [REVISIÓN LEGAL PENDIENTE — RUT o identificación de la entidad extranjera] |
| Domicilio | [REVISIÓN LEGAL PENDIENTE — domicilio completo] |
| Sitio web | orvium.ai |
| Contacto de privacidad | privacidad@orvium.ai |
| Delegado de protección de datos | [REVISIÓN LEGAL PENDIENTE — nombre del delegado, si se designa] |
Si Orvium no tiene domicilio en Chile, la Ley 21.719 exige un representante establecido en Chile. Escribe a privacidad@orvium.ai para conocer ese contacto.
Solo pedimos lo que realmente necesitamos. Estas son las categorías que manejamos, agrupadas según su origen:
No recolectamos conscientemente datos sensibles (salud, creencias, biométricos, afiliación sindical) ni datos de personas menores de 18 años. Por favor no nos los envíes. Si lo haces, escríbenos y los eliminaremos.
La Ley 21.719 exige una base de licitud para cada finalidad. Esta es la nuestra, finalidad por finalidad:
| Finalidad | Datos utilizados | Base de licitud |
|---|---|---|
| Responder tu consulta y realizar una demo comercial | Identificación, contacto, contenido de conversaciones | Tu consentimiento, otorgado en el formulario |
| Evaluar una postulación de trabajo | Identificación, contacto, datos profesionales | Tu consentimiento y medidas precontractuales a solicitud tuya |
| Enviar comunicaciones comerciales y newsletters | Nombre y email | Tu consentimiento separado y opcional — revocable en cualquier momento |
| Contactarte por WhatsApp | Nombre y número de teléfono | Tu consentimiento separado y opcional para ese canal |
| Medir el tráfico del sitio y mejorarlo | Datos técnicos y de navegación, IP anonimizada | Tu consentimiento a la categoría de cookies analíticas |
| Publicidad, medición de campañas y remarketing | Datos técnicos e identificadores publicitarios | Tu consentimiento a la categoría de cookies publicitarias |
| Acreditar que el consentimiento fue solicitado y otorgado | Registros de consentimiento | Obligación legal de la Ley 21.719 |
| Seguridad del sitio, anti-spam y prevención de abuso | IP, user-agent, marcas de tiempo de envío | Nuestro interés legítimo en mantener el servicio disponible |
| Cumplir obligaciones tributarias, contables y legales | Datos de facturación y contrato | Obligación legal |
Cuando la base es el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento, y retirarlo es tan fácil como otorgarlo. El retiro no afecta los tratamientos realizados antes de dicho retiro.
Nunca vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales. Sí los compartimos con proveedores que los tratan estrictamente por cuenta nuestra y bajo contrato. La lista completa y versionada — con el servicio, las categorías de datos y el país de cada uno — está publicada en Subencargados.
Más allá de esos proveedores, podemos comunicar datos a: tribunales, reguladores u organismos públicos cuando la ley lo exija; nuestros asesores legales y contables, sujetos a secreto profesional; y a un adquirente, si Orvium llegara a fusionarse o ser adquirida — en cuyo caso te avisaremos antes de que tus datos queden sujetos a otra política.
Algunos de nuestros proveedores tratan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea. La Ley 21.719 lo permite cuando existe una garantía adecuada.
| Destino | Motivo | Garantía |
|---|---|---|
| Estados Unidos | Alojamiento en la nube, analítica, agendamiento, email y plataformas publicitarias | Cláusulas contractuales con cada proveedor que replican los deberes de la Ley 21.719, más el DPA propio del proveedor |
| Unión Europea | Infraestructura en la nube y regiones de base de datos | Cláusulas contractuales; además la UE ofrece un nivel de protección equivalente |
| Categoría | Plazo de conservación | Luego |
|---|---|---|
| Leads y consultas que no convierten | 24 meses desde la última interacción | Se eliminan |
| Datos de clientes y facturación | Duración del contrato + 6 años (normativa tributaria y comercial) | Se eliminan |
| Postulaciones — candidato no contratado | 12 meses, para poder considerarte en búsquedas futuras | Se eliminan |
| Suscriptores de marketing | Hasta que te des de baja; luego 12 meses para respetar la baja | Se eliminan |
| Conversaciones con agentes de IA | 24 meses desde el fin de la conversación | Se eliminan o anonimizan |
| Registros de consentimiento | 5 años desde el retiro o vencimiento del consentimiento | Se eliminan |
| Solicitudes de derechos y nuestras respuestas | 5 años, como evidencia de cumplimiento | Se eliminan |
| Datos de analítica | 14 meses en Google Analytics 4, con IP anonimizada | Google los elimina automáticamente |
La Ley 21.719 te reconoce seis derechos sobre tus datos personales. Ejercer cualquiera de ellos es gratuito.
La vía más rápida para ejercerlos es el formulario de Ejercer mis derechos. También puedes escribir a privacidad@orvium.ai.
Respondemos dentro de 30 días corridos, prorrogables por una sola vez por 30 días más si la solicitud es compleja — te avisaremos si ocurre. Una solicitud de bloqueo temporal se aplica dentro de 2 días hábiles. Ejercer estos derechos es siempre gratuito: rectificación, supresión y oposición sin límite, y acceso al menos una vez por trimestre.
Si no quedas conforme con nuestra respuesta — o si no respondemos — puedes presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile, la autoridad de control creada por la Ley 21.719. No necesitas pasar antes por nosotros.
Sí, usamos automatización — es lo que vendemos. Esto es exactamente dónde te afecta y qué hace:
Ninguna decisión automatizada produce efectos jurídicos sobre ti ni te afecta significativamente de modo similar. Aun así, puedes oponerte al perfilamiento y solicitar intervención humana a través del formulario de derechos. No usamos tus conversaciones para entrenar modelos de IA externos.
Ningún script de analítica, publicidad o remarketing se ejecuta en este sitio antes de que lo consientas. El inventario completo — nombre, proveedor, finalidad, duración y país de destino — está en la Política de Cookies, y puedes cambiar o retirar tu decisión cuando quieras desde Preferencias de cookies en el pie de página. También respetamos la señal Global Privacy Control del navegador.
Este sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas de 18 años o más. No tratamos conscientemente datos de menores de edad. Si crees que un menor nos ha enviado datos, escribe a privacidad@orvium.ai y los eliminaremos.
En términos generales: el tráfico se cifra en tránsito con TLS y los datos se cifran en reposo; el acceso es por roles, se otorga según necesidad y exige autenticación multifactor; mantenemos registros de auditoría, revisamos a nuestros proveedores y contamos con un procedimiento de respuesta a incidentes que incluye notificar a la Agencia y a los titulares afectados cuando la ley lo exige. El detalle está en nuestro Centro de Confianza. Ningún sistema es perfectamente seguro, y no afirmamos lo contrario.
Cuando cambiemos esta política de una forma que te afecte, volveremos a pedir tu consentimiento y mostraremos nuevamente el banner. Cada versión publicada permanece en línea para que puedas verificar exactamente qué texto regía en una fecha determinada.