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Términos y Condiciones

Última actualización: 24 de julio de 2025

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen tu acceso y uso de la plataforma de automatización de ventas con IA de Orvium y los servicios relacionados (los "Servicios"), operados por Orvium. Al acceder o utilizar nuestros Servicios, confirmas que has leído, comprendido y aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo, deja de usar nuestros Servicios de inmediato.

Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta o usar nuestros Servicios, confirmas que tienes al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Si utilizas nuestros Servicios en nombre de una empresa u organización, declaras que tienes autoridad para vincular a dicha organización con estos Términos, y las referencias a 'tú' incluirán a esa organización.

Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada. Para cambios materiales, proporcionaremos aviso por correo electrónico o notificación en la aplicación con al menos 14 días de anticipación. El uso continuado de nuestros Servicios tras la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de los Términos revisados.

Registro de Cuenta

Para acceder a la mayoría de las funciones de nuestros Servicios, debes crear una cuenta. Al registrarte, aceptas:

  • Proporcionar información de registro precisa, actualizada y completa en todo momento.
  • Mantener tus credenciales de acceso confidenciales y no compartirlas con terceros.
  • Notificarnos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado o uso de tu cuenta.
  • Aceptar plena responsabilidad por todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Uso de los Servicios

Puedes usar nuestros Servicios para automatizar conversaciones de ventas, calificar leads, agendar citas, procesar pagos y gestionar interacciones con clientes en los canales compatibles, todo ello de acuerdo con estos Términos y la legislación aplicable.

Aceptas no:

  • Usar los Servicios para transmitir spam, mensajes no solicitados, contenido de phishing o malware.
  • Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de nuestra plataforma.
  • Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas, infraestructura o cuentas de otros usuarios.
  • Usar los Servicios en violación de cualquier ley, regulación o derechos de terceros aplicables.
  • Hacerse pasar por cualquier persona u organización, o tergiversar tu afiliación con alguna organización.

Suscripción y Pago

El acceso a determinadas funciones requiere una suscripción de pago. Las cuotas de suscripción se facturan por adelantado en ciclos mensuales o anuales. Todas las cuotas no son reembolsables salvo lo expresamente indicado en nuestra Política de Reembolso. Nos reservamos el derecho de modificar los precios con 30 días de aviso previo. El uso continuado de los Servicios tras un cambio de precio constituye la aceptación del nuevo precio.

Propiedad Intelectual

Todo el contenido, logotipos, diseños, software, algoritmos, modelos de IA y demás materiales incluidos o disponibles a través de nuestros Servicios son propiedad exclusiva de Orvium o sus licenciantes, protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables. Se te concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar los Servicios únicamente para tus fines comerciales internos. No puedes copiar, modificar, distribuir, sublicenciar ni crear obras derivadas de nuestra propiedad intelectual sin el consentimiento previo por escrito de Orvium.

Privacidad

El uso de nuestros Servicios también se rige por nuestra Política de Privacidad, incorporada a estos Términos por referencia. Al usar nuestros Servicios, consientes la recopilación, uso y compartición de tu información tal como se describe en la Política de Privacidad. Te recomendamos leerla detenidamente.

Terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso a los Servicios a nuestra entera discreción si creemos que has incumplido estos Términos, con o sin previo aviso según la gravedad de la infracción. Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactando a support@orvium.ai. Tras la cancelación, tu licencia para usar los Servicios cesa de inmediato y gestionaremos tus datos conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación aplicable.

Descargos y Limitación de Responsabilidad

Nuestros Servicios se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, entre otras, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción. No garantizamos el funcionamiento ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro de los Servicios.

En la máxima medida permitida por la ley, Orvium no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares o consecuentes, incluidos la pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio o negocio, derivados del uso de los Servicios. Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación no superará el importe que hayas pagado a Orvium en los doce (12) meses anteriores al evento que origine la reclamación.

Fuerza Mayor

Orvium no será responsable de ningún incumplimiento o retraso en la prestación de los Servicios causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otros, catástrofes naturales, pandemias, guerras, terrorismo, disturbios civiles, acciones gubernamentales, conflictos laborales, ciberataques o fallos de infraestructuras de terceros.

Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Emiratos Árabes Unidos, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa que surja de o en conexión con estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Dubái, EAU. Si alguna disposición de estos Términos resulta inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en plena vigencia.

Contáctanos

Para preguntas o inquietudes sobre estos Términos, contacta a nuestro equipo legal:

  • Correo: legal@orvium.ai
  • Sitio web: orvium.ai
  • Dirección: Building A1, Dubai Digital Park, Dubai Silicon Oasis, Dubái, EAU
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